• 주문자가 직접 취소하실 경우 즉시 취소 접수 처리가 진행되지 않습니다. 익일 취소 처리되어지나 바로 구매취소를 원하시는 경우 본사로 연락주시기 바랍니다.
• 주얼리 제품 특성상 한 번 인도된 제품은 착용시 미세한 스크래치와 변색 진행으로 추후 재판매가 어려워 단순 변심, 착오 등의 사유로 교환/환불이 어렵습니다. 교환&환불 안내사항은 제품 상세페이지, 제품 구매 동의서, 사이트 내 게시글 총 3차례 언급되는 사항이므로 참고 부탁드립니다.
• 진주 및 스톤의 미세한 스크래치, 표면의 기포, 천연석의 색상, 톤, 크기 등은 재료의 특징으로 명백한 불량 건이 아닌 이상 무상 교환/반품 사유에 해당되지 않으니 참고 부탁드립니다.
• 제품 불량의 경우 제품 수령일 기준 7일 이내 미착용 시 동일 제품의 동일 사이즈, 동일 컬러의 정상품으로 교환 또는 AS된 제품으로 발송이 원칙이며 이에 관한 배송비 전액은 본사에서 부담합니다.
• 악의적인 반품 및 환불을 목적으로 추정되는 사유의 경우 단순 변심으로 간주되어 교환 및 환불이 불가합니다.

<제품 품질 보증 및 A/S규정>

• 제품 보증기간 : (골드(14K. 18K) 1년 / 실버(925 Silver) 6개월 / 브라스 3개월
• 보증 기간내 기본수리는 무상입니다. (기본수리 : 폴리싱, 도금, 땜, 모양교정, 스톤세팅)
• 보증 기간내라도 고객님 과실로 인한 제품 A/S는 유상으로 진행됩니다.
• 보증 기간 명시가 없는 기타 소재 제품은 유상 수리만 가능합니다.

<A/S 항목>

• 구매 2년 이내 제품은 유상 A/S 진행됩니다.
• 구매 2년 이후 제품은 A/S가 불가합니다.
• 유상 A/S항목 : 재도금, 사이즈 변경, 고객 과실로 인한 A/S, 진주 체인끊어짐, 자체 체인 끊어짐, 귀걸이 침 떨어짐 등
• AS 불가 항목 : 원석 재제작, 사이즈 조정이 불가한 상품, 부품을 구할 수 없을 경우 등

<A/S 서비스 진행안내>

• 사이트 하단 "채널톡"문의 접수 후, 제품 사진과 상세한 내용 작성해주시면 안내해드리겠습니다.
• A/S로 인한 왕복 택배비는 고객 부담이 원칙입니다.