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제목 [A/S 안내]
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-12-19
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  • 조회수 3895

* A/S 문의는 사이트 하단의 배너 "톡톡"을 이용해주세요.


구매 후 2년이 넘은 제품은 재도금, 연결고리로 인한 단순 체인 분리, 단순 진주 탈락 이외의 A/S는 불가능합니다.

ex ) 팬던트 재제작, 부속 분실 등과 같은 새롭게 제작이 필요한 경우


구매 후 2년 이내의 제품은 AS 항목에 따라 유/무상으로 수리 가능합니다.

(단, 기간 내 사용상의 과실로 인한 분실/손상의 경우 유상 수선입니다.)


* 유상 수선 항목 : 재도금, 사이즈 변경, 고객 과실로 인한 A/S, 진주 체인 끊어짐, 자체 체인 끊어짐, 귀걸이 침 떨어짐 등

* AS 불가 항목 : 원석 재제작, 사이즈 조정이 불가한 상품, 부품을 구할 수 없을 경우 등



A.본사 택배

서울특별시 서초구 잠원로 205, 세인트 2F (사무실)


① 톡톡을 통해 A/S 가능 여부 체크해주세요. 

② 원하시는 AS 요청 사항 등을 메모하신 후 제품과 함께 동봉해주세요.

③ 편하신 택배사를 이용하셔서 선불 처리 후 보내주세요. 

④ 본사에서 안내받은 수선비와 택배비를 입금해주세요.

⑤ 입금확인 후 A/S 제품 발송이 완료됩니다.


※ 수선비는 경우에 따라 추가 발생하며, 정확한 비용은 제품 도착 후 확인이 가능합니다.

※ 원석과 담수 진주 교체 시 모양과 컬러가 동일하지 않으므로 유의해주시기 바랍니다.

※ A/S는 순차적으로 진행되며 사항에 따라 소요기간이 상이합니다.

   (재도금 1~2주)(연결고리로 인한 단순 체인 분리 당일 또는 1주이내)(원석 또는 팬던트 등 제작 2~3주)



B.본사 방문

서울특별시 서초구 잠원로 205, 세인트빌 1F (쇼룸)

영업시간 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00)

본사로 방문하시면 간단한 AS의 경우 바로 처리가 가능합니다.



소비자의 취급 부주의, 인위적인 상품훼손, 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

샘플 상품과 동일하게 작업하는 것을 기본으로 하나, 핸드메이드 제품 특성상 작은 차이는 발생할 수 있으며, 이는 환불 대상이 되지 않습니다.



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